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Conditions d’utilisation

Notre engagement en matière de confidentialité

Crédit dépanneur s’engagent à respecter et à protéger vos informations personnelles. Votre confiance nous est très précieuse, et nous souhaitons que vous compreniez la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons, divulguons et traitons les informations à votre sujet.

Cette déclaration de confidentialité concerne les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, par exemple lorsque vous consultez nos sites Web ou applications mobiles, contactez les centres d’appels Crédit dépanneur, ou lorsque vous ou l’autre partie d’une transaction remplit les formulaires dans le cadre de celle-ci ou fournit des informations personnelles dans nos locaux ou en ligne. Nous voulons être sûrs que vous avez connaissance de nos pratiques concernant le recueil, l’utilisation, la divulgation, la protection et le traitement des informations personnelles qui peuvent servir à identifier une personne.

Ce que nous recueillons

Les types d’informations personnelles que nous recueillons dépendent des produits ou services que vous nous avez demandés. Les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure : (i) informations relatives à une demande de prêt informations sur l’employeur, le nom du superviseur) (ii) informations financières comme le compte bancaire; (iii) coordonnées, par exemple le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, ou l’adresse e-mail ; et (iv) d’autres informations personnelles que nous pouvons recueillir avec votre consentement, comme la loi l’autorise ou l’exige.

Nous pouvons également recueillir des informations à votre sujet auprès de sources de référence tierces dans le cadre de nos procédés de vérification ou en relation avec votre utilisation de nos produits ou services.

Comment nous les utilisons

Nous utilisons les informations personnelles de plusieurs manières, notamment (i) dans le cadre de nos activités quotidiennes, par exemple le traitement de vos demandes de prêt, la gestion de votre(vos) compte(s), et la gestion et l’administration de nos activités et nos dossiers, pour entreprendre des études de marché, pour éviter la fraude, l’abus, et toute autre activité interdite ou illégale réelle et potentielle, afin de satisfaire aux critères juridiques, réglementaires, d’assurance, de sécurité et de traitement, et pour répondre aux ordonnances des tribunaux et investigations juridiques, ou pour rendre des comptes aux agences d’évaluation du crédit ; (ii) à des fins de marketing, par exemple pour vous offrir nos produits et services ou ceux de nos agents, ou de personnaliser les offres, bons et primes qui selon nous pourraient vous intéresser ; (iii) pour le marketing en commun avec d’autres sociétés financières ; (iv) dans le cadre des activités quotidiennes de nos filiales ; (v) pour que nos filiales puissent vous offrir nos produits et services et (vi) d’une autre manière, avec votre consentement, ou comme la loi l’autorise ou l’exige.

Crédit dépanneur peut stocker les informations personnelles sur des bases de données aux Canada ou dans d’autres pays à ces fins. Conformément à la législation en vigueur, nous pouvons fusionner les informations personnelles et les informations publiques ou toute autre information reçue de la part de sources tiers, afin de mettre à jour les coordonnées ou d’améliorer les profils démographiques. Les informations personnelles seront soumises aux lois du pays dans lesquelles elles sont basées, notamment les demandes d’accès légales par les autorités gouvernementales. Il est possible que ces pays ne disposent pas d’une législation pour la protection des données similaire à celle que l’on trouve dans Canada.

Comment nous les divulguons

Nous pouvons divulguer les informations personnelles, comme décrit ci-dessus, à nos filiales et/ou nos agents pour qu’ils puissent nous aider dans le cadre de nos activités commerciales pour les usages décrits dans « Comment nous les utilisons », et à d’autres fins comme la législation en vigueur et les conventions et traités internationaux l’autorisent ou l’exigent. Les divulgations autorisées ou exigées par loi et les conventions et traités internationaux peuvent inclure la coopération dans le cadre d’enquêtes criminelles ou gouvernementales, la prévention et la détection des fraudes, et les réponses à une ordonnance du tribunal ou à une assignation à comparaître. Il est possible que Crédit dépanneur doive divulguer vos informations personnelles aux autorités chargées de l’application de la loi au niveau national, de l’état et local au Canada. Ces autorités peuvent être elles-mêmes amenées à divulguer ensuite ces informations Crédit dépanneur peut divulguer une partie ou l’intégralité des informations personnelles aux prestataires de service, aux fins du traitement des transactions demandées ou pour remplir les fonctions d’assistance commerciale pour notre compte, notamment les services marketing et autres. Nos accords avec ces prestataires de service, comportent des dispositions en matière de confidentialité et des restrictions quant à l’emploi de ces informations à toute autre fin. Si Crédit dépanneur est amené à s’engager dans une fusion proposée ou réelle, une acquisition ou toute forme de vente d’une partie ou de l’intégralité de ses actifs, nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers en relation avec l’évaluation de la transaction. La société survivante, ou la société acquérante dans le cas d’une vente d’actifs, aura accès aux informations personnelles qui continueront à être soumises à cette déclaration de confidentialité

Choix et Consentement

Crédit dépanneur n’utilisera pas, ne divulguera pas et ne traitera pas vos informations personnelles d’une manière contraire au traitement décrit ci-dessus sans vous en informer et sans vous proposer un choix conformément au droit applicable. Vous pouvez choisir de recevoir ou non des offres de marketing direct de la part de Crédit dépanneur. Dans la mesure où la législation en vigueur exige le consentement explicite ou « opt-in » pour la collecte et l’usage de certains types d’informations personnelles, Crédit dépanneur utilisera des processus et procédures visant à s’assurer que ces informations sont recueillies avec un consentement explicite. Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles sur un tiers, vous garantissez que vous avez le consentement de cet individu à cet égard. Veuillez également noter que lorsque nous vous avons fourni ou vous fournissez des services, votre consentement sera en vigueur pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette déclaration de confidentialité ou autre au moment du recueil, et vous ne serez peut-être pas autorisé à retirer votre consentement eu égard à certaines utilisations et divulgations nécessaires (par exemple, la mise à jour des dossiers de transaction et personnels raisonnables).

Exactitude et Accès

Crédit dépanneur souhaite s’assurer que les informations que nous recueillons et utilisons à votre sujet sont exactes pour leur but prévu, et que par conséquent nous disposons de processus destinés à préserver l’exactitude des informations personnelles que nous recueillons. Vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles ou nous aider à maintenir des dossiers exacts en nous informant des changements ou modifications à vos informations personnelles, à l’aide de l’une des méthodes répertoriées dans « Contactez-nous. » En outre, les membres ou utilisateurs du programme Clients crédit dépanneur avec un compte en ligne peuvent se connecter à nos sites Web pour passer en revue et corriger les informations les concernant. Nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès ou de vous permettre d’effectuer des corrections. Crédit dépanneur conservera les informations personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux fins commerciales ou comme la loi l’exige, et détruira en toute sécurité ces informations par la suite.

Sécurité des Données

Crédit dépanneur utilise des mesures de sécurité physiques, techniques, et administratives afin de se protéger contre une perte, un abus, et une altération des informations personnelles sous notre contrôle. Crédit dépanneur utilise des pratiques et mesures de sécurité courantes dans le secteur, afin de protéger les informations personnelles que nous recueillons. L’accès aux informations personnelles est limité aux employés et aux prestataires de service qui en ont besoin comme décrit dans cette déclaration de confidentialité, conformément à la législation en vigueur. Nos prestataires de service doivent respecter les normes eu égard à la sécurité, au recueil, à l’utilisation, et au partage des informations personnelles, et adhérer à la législation en vigueur.

Sécurité des Données

Prévention d’usurpation d’identité Faites attention aux e-mails qui semblent avoir été envoyés par nous et qui vous demandent des informations personnelles. Si vous recevez un e-mail suspect vous demandant des informations personnelles, veuillez le faire suivre immédiatement à info@creditdepanneur.com

Navigation

Lorsque vous utilisez nos sites Web, nous recueillons automatiquement certaines informations techniques standards, par exemple le type de navigateur Internet que vous utilisez, les fichiers que vous avez demandés, le nom de domaine et la ville depuis laquelle vous demandez des informations. Nous utilisons ce type d’informations techniques pour améliorer notre site Web, garantir son fonctionnement, et mieux comprendre comment les visiteurs l’utilisent. Dans le cadre de nos efforts visant à protéger les consommateurs contre la fraude, ces informations sont également utilisées pour authentifier les utilisateurs du site Web, s’il y a lieu.

Sites Web externes

Nos sites Web peuvent être liés à des sites Web tiers par des liens entrants ou sortants. Crédit dépanneur n’est pas responsable du contenu ou des pratiques en matière de confidentialité des sites Web liés à nos sites par des liens entrants ou sortants.

Utilisation par les Enfants

Les sites Web de Crédit dépanneur ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs. Crédit dépanneur ne recueillera pas sciemment des informations personnelles auprès d’enfants et ne leur offrira pas de produits ou services sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal.

Changements à la déclaration de confidentialité

Votre confiance est essentielle pour Crédit dépanneur. Afin d’améliorer votre expérience avec Crédit dépanneur, les services fournis sur nos sites Web peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Nous nous efforcerons en permanence de protéger la confidentialité de nos clients, et passerons régulièrement en revue notre politique en matière de confidentialité. En conséquence, cette déclaration de confidentialité pourra être amenée à changer de temps à autre. Ce site Web contiendra toujours la déclaration de confidentialité la plus récente. Vous convenez de consulter cette page régulièrement, et votre utilisation continue des sites Web et des services de Crédit dépanneur indiquent que vous acceptez les changements.